1. طبيعة المنتج

جميع منتجاتنا رقمية (ملفات PDF أو نصوص برومبتات) تُرسل للعميل فور الشراء.بما أن المنتجات رقمية، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد التسليم.

2. استثناءات خاصة

١- في حال وجود مشكلة تقنية في الملف (مثلاً: لم يُفتح – ناقص – أو به خلل)، يحق للعميل طلب إعادة الإرسال أو استبداله بنسخة صحيحة.إذا تم إرسال منتج خاطئ بالخطأ، سنقوم فورًا بتصحيح الطلب وإرسال المنتج الصحيح دون أي رسوم إضافية.

٢- في حال كان المنتج غير مناسب للعميل او لم يحقق الوصف الموجود في وصف المنتج يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال بنسخه افضل بشرط طلب الاسترجاع خلال ٤٨ ساعة من الشراء مع كتابة سبب واضح للارجاع .

3. رضا العميل

نحن نحرص على تقديم تجربة ممتازة، فإذا كان لديك أي ملاحظات أو عدم رضا عن المنتج، تواصل معنا، وسنحاول تعويضك بطرق بديلة (مثل إرسال محتوى إضافي أو ترقية مجانية)